Après plus de neuf mois passés à suivre le programme QuickBooks Executive, spécialement dédié aux cabinets d'expertise comptable et à leurs dirigeants, nous avions souhaité partager nos premières conclusions.
Petite précision : nous n'étions pas nous-mêmes experts-comptables et ne dirigions pas de cabinet d'expertise comptable. Nous accompagnions simplement l'un de nos clients dans cette démarche de transformation.
Ce retour d'expérience permet de revenir sur les objectifs de ce programme, son fonctionnement et les enseignements que nous en avions tirés pour le développement des cabinets d'expertise comptable.
Note de mise à jour – octobre 2026 : cet article constitue un témoignage historique sur le programme QuickBooks Executive. Depuis sa publication initiale, Intuit a arrêté la commercialisation de QuickBooks en France, puis l'accès à ses produits français au 31 décembre 2023. Les informations ci-dessous décrivent donc le programme tel qu'il était organisé à l'époque et ne constituent pas une présentation d'une offre actuellement disponible.
QuickBooks Executive était un programme d'accompagnement destiné aux cabinets d'expertise comptable et à leurs dirigeants, avec des répercussions sur l'organisation et les pratiques de l'ensemble des collaborateurs.
Entièrement financé à l'époque par Intuit, l'éditeur américain de QuickBooks, le programme était piloté par Pluriel Consultants et Philippe Barré, expert-comptable et consultant, entouré d'une équipe d'experts aux compétences complémentaires.
La finalité de cet accompagnement personnalisé était de permettre aux cabinets et à leurs dirigeants d'engager leur transformation numérique, de repenser certaines pratiques professionnelles et de faire davantage de place à l'innovation.
À l'époque, la profession comptable connaissait déjà de profondes transformations.
L'évolution des attentes des clients, le développement de nouveaux acteurs digitaux, les opportunités de missions complémentaires et l'arrivée de nouvelles technologies incitaient les cabinets à revoir leur organisation.
Mais comment accompagner ces changements lorsque les compétences en marketing, en communication, en développement commercial ou en management n'avaient pas toujours été considérées comme prioritaires dans les cabinets ?
C'est précisément sur ces problématiques que le programme QuickBooks Executive entendait intervenir.
Son objectif était d'aider les dirigeants à prendre du recul sur leur organisation et à acquérir de nouvelles pratiques pour accompagner le développement de leur cabinet.
Sans être dupes, nous avions également conscience que l'investissement important réalisé par Intuit pour les 53 cabinets membres de la première promotion poursuivait un intérêt stratégique : renforcer les relations entre l'éditeur et les professionnels de l'expertise comptable.
À cette période, QuickBooks cherchait en effet à développer sa présence auprès des cabinets français et de leurs clients TPE et PME.
Depuis, le contexte a considérablement évolué, puisque la version française de QuickBooks a été arrêtée fin 2023.
Le programme était défini en fonction des besoins de chaque cabinet. Il était donc difficile de proposer exactement le même accompagnement à deux structures différentes, tant les sujets abordés étaient variés :
Après la sélection des 53 cabinets de la première promotion, l'accompagnement s'organisait autour de deux grandes phases complémentaires.
Chaque mois, hors décembre et période fiscale, de septembre à juin, une journée de rassemblement était organisée à Paris sous l'animation de Philippe Barré.
Le principe de ces journées était d'apporter aux dirigeants des pistes de réflexion concrètes, qu'ils pouvaient ensuite mettre en œuvre dès leur retour au cabinet.
Avec la participation de consultants externes, des témoignages et des retours d'expérience, ces rencontres se voulaient vivantes, interactives et tournées vers la pratique.
« L'idée n'est pas de venir en formation, mais de bosser. » — Philippe Barré
Répartis sur l'ensemble du territoire français, les cabinets bénéficiaient également d'un accompagnement directement dans leurs locaux.
Ils étaient suivis par des experts intervenant sur les thématiques qu'ils avaient préalablement identifiées comme prioritaires.
Les deux premières journées étaient notamment consacrées à la réalisation d'un diagnostic du cabinet, en lien avec leur référent.
Parmi les nombreux sujets proposés, chaque cabinet devait en retenir une dizaine, en fonction de ses besoins et de ses objectifs de développement.
Cette organisation permettait d'associer une réflexion stratégique collective à un accompagnement plus personnalisé, directement au sein des structures participantes.
L'idée d'accompagner les cabinets d'expertise comptable dans les évolutions de leur profession nous semblait particulièrement intéressante, car les besoins étaient déjà bien présents.
Les dirigeants de cabinets devaient alors faire face à de nombreux enjeux : transformation digitale, évolution des attentes des clients, arrivée de nouvelles générations, concurrence et développement de nouvelles prestations.
C'est précisément sur ces sujets que repose l'accompagnement proposé par Hexagone Stratégie : aider les cabinets d'expertise comptable à structurer leur marketing, leur communication et leur développement commercial.
Ce que nous regrettions néanmoins dans le programme QuickBooks Executive, après neuf mois de participation, était un certain manque d'opérationnalité.
Mais à qui la faute ?
Était-ce lié aux experts-comptables, qui ne trouvaient pas toujours le temps de mettre en œuvre les actions identifiées ? À un programme dont les interventions étaient trop espacées ? Ou simplement à l'ampleur des transformations à engager ?
Après tout, neuf mois représentaient un délai relativement court face à un chantier de transformation aussi important pour la profession.
Il était donc nécessaire de laisser du temps aux cabinets pour faire évoluer leurs pratiques et mesurer les résultats de leurs actions.
Nous avions également beaucoup apprécié la qualité des interventions, aussi bien lors des regroupements à Paris qu'au sein des cabinets.
Les consultants rencontrés disposaient d'une solide expérience et de connaissances approfondies sur les sujets qu'ils abordaient.
Il faut également reconnaître que les cabinets sélectionnés pour cette première promotion ne représentaient pas nécessairement l'ensemble de la profession.
Certains étaient déjà particulièrement avancés dans leurs réflexions stratégiques et leur transformation digitale. Les dirigeants présents ne partaient donc pas tous de zéro.
Avec le recul, ce témoignage illustre un constat qui reste pertinent : la transformation d'un cabinet d'expertise comptable ne peut pas reposer uniquement sur l'adoption de nouveaux logiciels.
Les outils numériques sont importants, mais leur déploiement doit s'accompagner d'une réflexion plus globale sur l'organisation, les processus, les compétences et la relation client.
Depuis la création de cet article, les enjeux ont encore évolué, notamment avec l'automatisation, l'intelligence artificielle et le développement de solutions de gestion toujours plus intégrées.
Pour autant, le principal défi demeure : transformer les réflexions stratégiques en actions opérationnelles, puis en résultats mesurables pour le cabinet.
C'est pourquoi un accompagnement efficace doit associer un diagnostic initial, des objectifs clairs, un plan d'action concret et un suivi régulier de sa mise en œuvre.
Au-delà du programme QuickBooks Executive, cette démarche reste aujourd'hui essentielle pour les cabinets qui souhaitent structurer leur développement et faire évoluer leurs pratiques.