ANALYSER LES RETOMBÉES DE VOS ACTIONS MARKETING

Le terme « analytics » fait en effet référence au fait de mesurer les efforts et les succès d’une action menée. Il est étroitement lié à la collecte de données relatives à ces actions marketing. L’analyse des données peut s’étendre de l’analyse du trafic de site Web jusqu’aux “likes” de votre page Facebook. La possibilité de collecter, d’agréger et de calculer ces données permet de comprendre ce qui fonctionne, ce qui peut être amélioré et ce qui doit être abandonné. Analyser les efforts marketing vous permet plus généralement de visualiser le rendement de vos méthodes.

Pour que les analyses marketing soient utiles, elles doivent être suivies, surveillées et mesurées avec constance. Les analyses pour une période donnée peuvent être utiles, mais elles ne fournissent que des constats sur une période donnée sans nécessairement comprendre la relation de causalité et les tendances qui se dégagent. Seule une vue d’ensemble, sur plusieurs périodes peut fournir des informations plus pertinentes sur les tendances et fournir des problématiques. Comparer une vue annuelle à une vue trimestrielle vous permet de voir les tendances en évolution et de procéder à des ajustements. Seule une approche constante de suivi et d’analyse de votre stratégie vous permettra de suivre les tendances et vous ajuster en vue d’atteindre vos objectifs marketing et commerciaux.

Les analyses peuvent également fournir une nouvelle perspective à envisager. L’utilisation de l’analyse permet d’établir votre statu quo, ce qui vous permet de définir vos attentes et vos objectifs. Par exemple, si votre site reçoit 1 000 internautes par mois, il est peu probable qu’il atteigne 5 000 internautes dans le mois suivant, puisque cela représente une augmentation considérable et difficilement atteignable en si peu de temps. Toutefois, une augmentation à 1 500 visiteurs mensuels pourrait être plus réaliste en fonction de l’historique de votre trafic web.

Ce travail se divise en deux grandes branches. La première s’occupe d’auditer le site web, et proposer des pistes d’amélioration de la structure même du site. Cette démarche est une vraie chasse aux trésors où nous allons notamment investiguer :

Vous connaissez déjà tous les atouts et les qualités intrinsèques et extrinsèques de votre service et/ou produit. Vous connaissez aussi de manière plus ou moins approfondie votre audience. Vous êtes sûr que votre communication auprès du public cible est adaptée et pourtant, rien. Personne ne réagit, aucun like, aucun commentaire, aucune interaction. Les statistiques ne mentent pas, vous le savez ? Mais comment faire en sorte d’améliorer cette compatibilité entre ce que vous avez à dire et ce que votre audience veut entendre ?

L’analyse de vos compétiteurs, appelée aussi le benchmarking, est indispensable dans vos efforts marketing. C’est une phase indispensable pour mieux anticiper les étapes à suivre. Cela vous permettra de maintenir ou élargir vos parts de marché. Dans cette démarche, nous faisons une liste de vos 5 principaux concurrents directs, nous évaluons leur site, leur stratégie de contenu (ton employé, sujets, qualité, fréquence), le SEO déployé et la Stratégie Social Media émergente. L’analyse concurrentielle permet de mieux comprendre votre audience et vous donne dans ce sens des pistes d’amélioration, mais aussi une compréhension de votre potentiel échec.

Ajustement de la stratégie

L’analyse marketing n’est pas un luxe. Elle doit être une extension indispensable de votre stratégie puisque c’est en elle que se trouvent les signaux des ajustements nécessaires en vue des améliorations et par conséquent du succès de votre stratégie.